隨著電商架站平台選擇越來越多,發展電商事業的門檻越來越低,也讓電商成為許多人躍躍欲試的產業,希望能在發展迅速的電商市場中,搶佔屬於自己電商品牌的一席之地!

看著別人的成功經驗,電商經營對很多人而好像「沒這麼難」,也因如此電商經營常常被誤以為是只要把商品上架就好,後續自然就會有消費者買單。然而,實際上的電商經營並非如此,ECviu 也將在本篇文章中分享 3 大重點,幫助剛踏入電商的經營者,掌握核心經營概念,提昇客戶購買率!

大跟風!緊追時事!

電商經營技巧:掌握 3 大重點,提昇消費者購買率!
Photo by Diogo Ascenso on Unsplash

跟緊時事脈動,網路上什麼東西討論度高,就試著在電商網站中加入關鍵字,如:建立購買專區,或是在商品描述頁面中,加入相關文案,以前陣子東京奧運熱度來說,就能推出:

  • 今晚我想要金牌專區
  • Taiwan In 優惠活動

不僅能藉由熱門主題來提升品牌曝光度,也能緊扣時事與潛在客戶用同一種溫度的方式溝通,讓消費者懂你的品牌語言,進而對您的商品產生興趣,提昇購買率!

重視互動!鐵粉經營!

電商經營技巧:掌握 3 大重點,提昇消費者購買率!

每個願意購買的客戶,都值得店家好好對待!許多電商從客戶下單那刻起,就開始在做顧客關係管理,無論提早送達商品,或是在商品內加入優惠小卡,提供客戶「超出預期」的體驗,絕對能讓消費者滿意。

除了提昇消費體驗外,您也將每位曾經消費過的客戶資料匯出,進一步挖掘客戶輪廓及購物喜好,以提升消費者購物後的好感,同時藉由掌握消費者數據,也更有機會在對的時間點,提供他們最適合的推廣方案或商品選項,有效提昇消費者購物慾,如:

  • 每月消費者生日好禮
  • 若消費者先前購買的是春季商品,但三個月內都沒購物,則可以適時推薦他們以優惠價格購買秋冬商品
  • 針對先前消費滿指定金額的客戶,提供商品優先購買權,讓消費者覺得自己受到特別的對待

透過找到不同的消費輪廓,並提供不同的行銷活動,將幫助電商品牌更了解什麼是最合適的行銷方案,在投入最少成本的情況下,帶來最多商品購物轉單!同時,也能提昇每位消費者購買的客單價!

累積評論!讓口碑說話!

電商經營技巧:掌握 3 大重點,提昇消費者購買率!

以電商而言,好的商品圖片可以吸引消費者目光,而正面的商品評論,則可以吸引消費者買單!在網路發達的時代,民眾早已習慣看評論 → 買商品的消費模式,每個人在購物前一定會上網搜尋網友的評價,而非詢問周遭的親友建議。

因此,引導每位客戶留下好評,將成為電商經營者的重要課題!在消費者下單購買後 7 天,若無收到退貨需求,則可以自動發送請求評論通知,讓消費者主動為您的商品撰寫評論!

若您的電商網站無評論功能,或是蒐集評論效果不理想,歡迎與 ECviu 聯繫,我們將針對您的品牌產業類型,為您提供適合的蒐集評論建議,並利用網站的流量資源,為您引導更多的好評留言:WriVyoo@gmail.com

電商經營技巧:掌握 3 大重點,提昇消費者購買率!

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